Politica de Retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Happyart.ro iti ofera dreptul sa returnezi produsul/produsele comandate fara niciun motiv specificat, in 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Primesti inapoi contravaloarea produselor returnate in maxim 14 zile de la initierea returului.

Care sunt conditiile de returnare ale produselor?

• nu au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (din momentul in care curierul a predat bunul clientului final);

• produsul trebuie sa fie in perfecta stare (daca nu prezinta un defect de fabricatie), nefolosit, insotit de toate componentele, in ambalajul original al produsului, astfel incat el sa poata fi comercializat.

   

Care produse nu se pot returna?

• produsele realizate/create/adaptate pe specificatii comunicate de catre client;

• produsele care nu indeplinesc conditiile de returnare amintite mai sus;

• cadouri gratuite/produse in format digital, cu exceptia celor care au fost dobandite in urma atingerii unui prag valoric a cosului de cumparaturi. In cazul unui retur integral sau partial al unei comenzi care plaseaza valoarea finala a comenzii sub pragul de eligibilitatea de acordare cadou, atunci cadoul primit se returneaza sau se factureaza la valoare nominala de pe factura, fara discount.

   

Cum returnez?

• contactezi happyart.ro prin telefon, email sau formularul de contact disponibil pe site si soliciti returnarea partiala sau integrala a comenzii;

• confirmi prin oricare din mijloacele de comunicare de mai sus (telefon, email sau formularul de contact) ziua in care curierul poate veni sa ridice produsul ambalat (fara confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul). Trebuie sa fiti atenti ca aceasta zi sa se incadreze in maximul de 14 zile, conform termenilor si conditiilor happyart.ro;

• produsul trebuie sa fie in perfecta stare (daca nu prezinta un defect de fabricatie), nefolosit, insotit de toate componentele, in ambalajul original al produsului, astfel incat el sa poata fi comercializat. Produsul trebuie sa fie ambalat corespunzator pentru transport, eventual in ambalajul in care a fost primit;

• returnarea o poti face direct la sediul nostru, aducand produsul personal sau prin curier, pe adresa noastra: Camping Popas III Mamaia, Mamaia Nord, bl. P5, sc. b, et. 2, ap. 24, Navodari, Constanta;

• costul returului va fi suportat de catre happyart.ro, daca produsul nu corespunde descrierii de pe site, prezinta defecte de fabricatie sau deteriorari rezultate in urma transportului;

• costul returului va fi suportat de catre cumparator, daca motivele returului nu sunt imputabile happyart.ro;

• daca cumparatorul a platit taxa de transport, aceasta ii va fi rambursata, doar daca motivele returului sunt imputabile happyart.ro;

   

Cand primesc banii inapoi?

• odata ce produsul trimis este receptionat si inspectat, iti vom trimite un email prin care te vom notifica de acest fapt. Tot prin email vei fi anuntat de rezolutia returului;

• daca este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului (conform Termenilor si Conditiilor happyart.ro) in maxim 14 zile lucratoare.